Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles chez lyfonexalia.

1 Informations que nous collectons

Chez lyfonexalia, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre plateforme de techniques de danse. Ces informations nous permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage et d'améliorer continuellement nos services.

Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte ou interagissez avec nos services, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et préférences de danse. Ces données sont essentielles pour créer votre profil personnalisé et vous recommander des cours adaptés à votre niveau.

Données d'inscription : nom complet, adresse e-mail, mot de passe crypté
Informations de profil : niveau de danse, styles préférés, objectifs personnels
Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale si fournie
Préférences : notifications, paramètres de confidentialité, langue
Historique d'apprentissage : cours suivis, progression, temps passé sur la plateforme

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre site. Ces données nous aident à améliorer les performances de la plateforme et à résoudre les problèmes techniques rapidement.

️ Important à savoir

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos données bancaires complètes ou votre historique médical. Seules les informations nécessaires au fonctionnement de nos services sont collectées.

2 Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées de manière responsable et transparente. Nous nous engageons à n'utiliser vos données que dans le but d'améliorer votre expérience d'apprentissage de la danse et de vous fournir des services personnalisés de haute qualité.

Personnalisation des services

Nous analysons vos préférences et votre progression pour vous recommander des cours, des techniques et des instructeurs qui correspondent à vos objectifs. Cette personnalisation vous permet de progresser plus efficacement dans votre parcours de danse.

Recommandations de cours basées sur votre niveau et vos intérêts
Suivi personnalisé de votre progression en danse
Communications ciblées sur les nouveaux contenus qui vous intéressent
Amélioration de l'interface utilisateur selon vos habitudes d'utilisation
Support technique personnalisé en cas de difficultés

Engagement de qualité

Nous utilisons vos données uniquement pour améliorer votre expérience. Jamais pour des publicités intrusives ou des communications non sollicitées.

3 Partage et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées et ne partageons vos données qu'avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Mesures de sécurité

Nous utilisons des protocoles de chiffrement de niveau bancaire pour protéger vos données. Nos serveurs sont sécurisés et régulièrement mis à jour pour prévenir toute intrusion ou fuite de données.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification multi-facteurs
Sauvegardes régulières et redondantes de vos informations
Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité

Partage limité

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage se limite strictement aux partenaires essentiels pour le fonctionnement de nos services, comme les processeurs de paiement sécurisés ou les services d'hébergement certifiés.

4 Vos droits et contrôles

Vous avez un contrôle total sur vos informations personnelles. Nous respectons vos droits fondamentaux concernant vos données et vous offrons des outils simples pour exercer ces droits à tout moment.

Droits d'accès et de modification

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment depuis votre profil utilisateur. Si vous souhaitez une copie complète de vos données, nous vous la fournirons dans un délai de 30 jours.

Accès complet à toutes vos données stockées sur notre plateforme
Modification de vos informations personnelles en temps réel
Suppression définitive de votre compte et de toutes vos données
Portabilité de vos données vers d'autres plateformes
Opposition au traitement de certaines données spécifiques
Rectification immédiate d'informations inexactes

Procédure de demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@lyfonexalia.com avec votre demande. Nous traiterons votre requête dans les 72 heures suivant sa réception.

5 Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Notre politique de rétention est transparente et respecte les standards internationaux de protection des données.

Durées de conservation

Les données de votre compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services. En cas d'inactivité prolongée, nous vous contactons avant toute suppression automatique pour vous donner l'opportunité de réactiver votre compte.

Données de compte actif : conservées durant toute la période d'utilisation
Historique d'apprentissage : conservé 3 ans après la dernière activité
Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations légales
Cookies et données de navigation : supprimés après 13 mois maximum
Données de support client : conservées 2 ans après résolution

Suppression automatique

Après 5 ans d'inactivité complète, votre compte et toutes vos données associées sont automatiquement et définitivement supprimés de nos systèmes.

6 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser continuellement.

Types de cookies utilisés

Nos cookies se divisent en plusieurs catégories selon leur fonction. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à comprendre comment améliorer votre expérience d'apprentissage.

Cookies essentiels : nécessaires pour le fonctionnement de base du site
Cookies de performance : nous aident à améliorer la vitesse et la fiabilité
Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
Cookies analytiques : nous permettent de comprendre l'utilisation du site

Contrôle des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7 Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise opérant au Canada, nous stockons principalement vos données sur des serveurs situés en territoire canadien. Cependant, certains de nos partenaires technologiques peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions avec des protections équivalentes.

Protections supplémentaires

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection les plus élevés. Nous utilisons des clauses contractuelles types et vérifions la conformité de nos partenaires.

Serveurs principaux hébergés au Canada avec certification de sécurité
Partenaires internationaux certifiés selon les standards canadiens
Chiffrement de bout en bout pour tous les transferts de données
Accords de protection des données avec tous les prestataires tiers

Transparence totale

Nous vous informons toujours lorsque vos données peuvent être traitées en dehors du Canada et vous donnons la possibilité de vous y opposer.

8 Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle et à maintenir un niveau de protection élevé de vos données.

Processus de notification

En cas de modification importante de cette politique, nous vous enverrons une notification par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Vous aurez ainsi le temps de examiner les modifications et de prendre les décisions appropriées concernant vos données.

Notification par e-mail 30 jours avant les changements majeurs
Publication des modifications sur notre site web
Possibilité de refuser les nouveaux termes et de supprimer votre compte
Archivage des versions précédentes pour référence
Consultation publique pour les changements significatifs

Votre choix reste prioritaire

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez toujours supprimer votre compte et récupérer vos données avant l'entrée en vigueur des nouveaux termes.

Contactez-nous pour vos questions sur la confidentialité

Notre équipe de protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Adresse : 1822 Rue Fontainebleau, Sherbrooke, Quebec J1G 0C1, Canada

Téléphone : +13069720171

E-mail : info@lyfonexalia.com

Dernière mise à jour de cette politique : 15 janvier 2025

Version 2.1 - Effective depuis le 1er février 2025